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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


Los pedidos se preparan de lunes a viernes hasta las 16:00 horas.

Usted puede elegir entre envío normal y envío refrigerado, en temporadas de calor revise si los productos indicamos que necesitan frío.

ESPAÑA , península
NORMAL
HASTA 1 KG 3.99€
+ DE 1 KG 5.49€
GRATIS + 59€
ESPAÑA, península
REFRIGERADO
HASTA 1 KG 6.99€
+ DE 1 KG 7.90€
GRATIS + 89€
ESPAÑA, baleares
NORMAL
HASTA 2 KG 6.50€
+ DE 2 KG 8.40€
GRATIS + 100€
ESPAÑA, baleares
REFRIGERADO
HASTA 5 KG 13.44€
+ DE 5 KG 15€
GRATIS + 200€
PORTUGAL, península
NORMAL
HASTA 3 KG 7,99€
+ DE 3 KG 9.99€
GRATIS + 100€
PORTUGAL, península
REFRIGERADO
HASTA 3 KG 10.30€
+ DE 3 KG 13.92€
GRATIS + 150€

ENVÍOS CON CARNE

La carne se envía directamente del productor por lo que los costes de envío son diferentes. Tiene que ir siempre refrigerado por lo que solo se presenta la opción de integra2 refrigerado. A partir de 89€ los gastos de envío son gratuitos.

Los pedidos mixtos de carne y otros productos gourmet de nuestra tienda tendrán envíos separados por lo que para que salgan los dos envíos gratuitos hay que superar los 59€ en cada parte, es decir: 59€ en productos de carne y 59€ en el resto de productos. Si no, se cobrarán los dos envíos, o la parte del envío que no llegue al pedido mínimo.

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*La alimentación requiere de una logística concreta y además al trabajar con productos artesanos directos de productores pequeños esto nos hace establecer los mejores criterios para cada envió, para que llegue cuanto antes en las mejores condiciones, pero tenga en cuenta las dificultades de estas joyas.

**Los envíos suelen llegar en 24-48 horas.

***La carne siempre va en frio.

Cuando salga su pedido le enviaremos un email para que sepa aproximadamente cuando va a recibir su pedido.

No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melila y Andorra

ENVIOS INTERNACIONALES

Los costes y plazos se indican en el proceso de compra dependiendo del País, Destino y peso total del envío.

PLAZOS DE ENTREGA

(Para asegurar la mayor calidad del producto y ofrecer una altísima frescura de nuestros productos todos ellos son recogidos directamente de fabrica cada día laborable para su posterior envió urgente, para preservar su calidad y temperatura en frio, sus pedidos salen directamente de fabrica a nuestras instalaciones donde procesamos y cuidamos un embalaje apropiado con la calidad de dichos productos)

Los pedidos serán recepcionados hasta las 9:00 de cada día laboral, de lunes a Viernes, se recogerá y preparara el producto directamente de fabrica y se enviara en ese mismo día* para su llegada a domicilio al día siguiente en envió de 24 Horas (excepto integrad2 para el sur de España"Madrid hacia abajo")48 horas.

Los pedidos recepcionados después de las 9:00 de cada día laboral, de lunes a viernes serán enviados al siguiente dia laboral*

*TODOS LOS PEDIDOS SE ENVIARAN EN EL TRANSCURSO DE 24 HORAS EXCEPTO POR PROBLEMAS DE FABRICACION, FALTA DE EXISTENCIAS,O CUALQUIER PROBLEMA AJENO A LA FABRICACION DEL PRODUCTO, CON LO CUAL SE PUEDE RETRASAR EL ENVIO HASTA UN MAXIMO DE 7 DIAS LABORABLES, PREVIO AVISO AL CLIENTE.

RECORDAMOS QUE TRABAJAMOS CON PRODUCTOS ARTESANALES DE PEQUEÑAS PRODUCCIONES Y EN ALGUNA OCASION PUEDE OCURRIR ALGUN RETRASO POR LO ANTES DESCRITO.

DEVOLUCIONES

(En anchoasdeluxe.com esperamos que nuestros consumidores sean parte activa de nuestro departamento de calidad, revisando su aspecto, entrega y estado del producto final, si por algún motivo correspondiente a nuestra empresa no se obtuviese la satisfacción y los valores del envió a su llegada a destino le atenderemos gustosamente en poder solucionar cualquier tipo de incidencia. A continuación la bases legales)

*Si su pedido llega en malas condiciones, roturas, desperfecto, falta de algun producto pongase en contacto con nosotros en las primeras 24 horas a ser posible, le volveremos a reponer los productos sin coste alguno y el envio si fuese necesario. **Es necesario devolver los productos rotos.

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los catorce días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

- Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

- No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. En este caso, Anchoasdeluxe.com pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info(@)anchoasdeluxe.com,por telefono gratuito al 942-500-440 o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail te responderemos en el plazo más breve posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe del pedido salvo los gastos de envío, conforme al medio de pago que hubieras utilizado en la compra o al envío gratuito de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de anchoasdeluxe.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

ANCHOASDELUXE.COM NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LOS GASTOS OCASIONADOS POR AQUELLAS DEVOLUCIONES QUE SE PRODUZCAN SIN RESPETAR LOS PASOS ESTABLECIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO O QUE SE HAYAN REALIZADO SIN MOTIVO JUSTIFICADO.

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