Versand und Rückgabe

VERSANDPREISE FÜR SPANIEN UND PORTUGAL

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert ab. Außerdem bieten wir je nach Lieferzeit und Service verschiedene Versandarten an: Standard, Express oder Kühlversand.

FESTLANDSPANIEN

BALEAREN

PORTUGAL

Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla.

INTERNATIONALE VERSANDPREISE

Versandkosten und Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt und hängen von folgenden Faktoren ab:

• Land
• Gewicht der Bestellung
• Serviceart: Express Luftfracht oder Standard Straßentransport

Der ungefähre Preis für eine Bestellung von 0 bis 5 kg mit Ziel FRANKREICH, ITALIEN ODER DEUTSCHLAND im Standard-Straßentransport beträgt 15€ bei einer Lieferzeit von 2 bis 4 Tagen (je nach Region im Zielland).

Bei Bestellungen über 399€ ist der Transport im Straßenservice KOSTENLOS.

LIEFERZEITEN

Um die Produktqualität zu gewährleisten, werden unsere Produkte direkt von der Fabrik zu unseren Einrichtungen geliefert, dort verarbeitet und in einer geeigneten Verpackung an Ihre Adresse versendet.

• Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet.
• Alle Bestellungen werden am Tag des Eingangs bis 15:30 Uhr bearbeitet. Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag versendet.

*SOLLTE ES ZU PRODUKTIONSPROBLEMEN, LIEFERENGPÄSSEN ODER ANDEREN, NICHT IN UNSEREM EINFLUSS LIEGENDEN PROBLEMEN KOMMEN, KANN SICH DER VERSAND BIS ZU MAXIMAL 7 WERKTAGE VERZÖGERN. DER KUNDE WIRD VORAB INFORMIERT.

RÜCKSENDUNGEN

Bei anchoasdeluxe.com möchten wir, dass unsere Kunden aktiv an unserer Qualitätskontrolle teilnehmen, indem sie Aussehen, Lieferung und Endzustand des Produkts prüfen. Sollten Sie aus irgendeinem, mit unserem Service zusammenhängenden Grund bei Erhalt der Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne, jede Art von Problem zu lösen.

Rechtliche Grundlagen:

• Wenn Ihre Bestellung in schlechtem Zustand ankommt, mit Bruch, Schäden oder fehlenden Produkten, kontaktieren Sie uns bitte nach Möglichkeit innerhalb der ersten 24 Stunden. Wir ersetzen fehlende Produkte kostenlos und übernehmen bei Bedarf auch den Versand.

*Beschädigte Produkte müssen zurückgesendet werden.

• Gemäß Artikel 68 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November hat der Kunde das Recht, die Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt zurückzugeben; die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

1. Die Bestellung muss mit allen Produkten, in der Originalverpackung und mit unversehrtem Originalsiegel, mit sämtlichem Zubehör und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
2. Rücksendungen von Produkten ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert, außer wenn sie aufgrund von Transportschäden defekt sind oder ein falsches Produkt geliefert wurde. In diesem Fall übernimmt Anchoasdeluxe.com die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für das Ersatzprodukt so schnell wie möglich.

Der Rückgabeprozess beginnt mit einer E-Mail an info@anchoasdeluxe.com, telefonisch unter 942-500-440 oder über unsere Website im Bereich Kontakt. Für jeden gewählten Kanal benötigen wir Ihre Bestelldaten, Ihre Identifikation, den Rückgabegrund sowie ein Foto des Produkts, wie es angekommen ist, falls es defekt war.

Wir werden diese E-Mail so schnell wie möglich beantworten. Wenn alle Anforderungen erfüllt sind, erstatten wir den Bestellbetrag (ohne Versandkosten) über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode oder senden kostenlos einen Ersatz, gemäß dem Verfahren, das wir nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung bzw. des Produkts gemeinsam festlegen.

Die Rücksendung sollte in derselben anchoasdeluxe.com-Box erfolgen, in der wir die Bestellung geliefert haben, oder in einer ähnlichen Verpackung, die gewährleistet, dass die Rücksendung in einwandfreiem Zustand ankommt.

Bei Rücksendungen aufgrund falscher Adressen, wiederholter Abwesenheit oder Nichtabholung eines Pakets (ob an einem Abholpunkt hinterlegt oder nicht) werden die durch den Rücktransport entstandenen Kosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen, sofern zutreffend.

ANCHOASDELUXE.COM ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR KOSTEN, DIE DURCH RÜCKSENDUNGEN ENTSTEHEN, WENN DIE IN DIESEM VERFAHREN FESTGELEGTEN SCHRITTE NICHT EINGEHALTEN WERDEN ODER WENN DIE RÜCKSENDUNG OHNE BEGRÜNDETEN ANLASS ERFOLGT.