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9.4 / 10 de 1508 opiniones

La qualité des... 9.2 / 10

Attention au client 9.6 / 10

Transport 9.5 / 10

ENVOIS ET RETOURS
LISTE DE PRIX POUR LES ENVOIS VERS L'ESPAGNE ET LE PORTUGAL
Le coût de l'expédition dépendra du montant de l'achat, nous proposons également différentes formes d'expédition en fonction des délais et du service de livraison, normal ou froid.

Espagne péninsulaire
SERVICE
Montant de la commande

De 0€ à

Jusqu'à 58,99€.

Montant de la commande

De 59€ à

Jusqu'à 78,99€.

Montant de la commande

De 79€ à 98,99€.

Jusqu'à 98,99€.

Montant de la commande

A partir de 99€ et plus

NORMAL 24 HEURES 4,20€ GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT
EXPRESS 14 HEURES 5,5€ 2€ GRATUIT GRATUIT GRATUIT
FROID 14 HEURES *

(Commandes supérieures à 5 kg,

24/48 heures selon la région)

7,90€ 3,90€ 2,90€ 2€ GRATUIT

Îles Baléares
SERVICE
Montant de la commande

De 0€ à 98,99€.

Jusqu'à 98,99€.

Montant de la commande

A partir de £99.99

Jusqu'à 159,99€.

Montant de la commande

A partir de 160€ et plus

NORMAL 48 HEURES 6,50€ GRATUIT GRATUIT
FROID 48 HEURES 12,50€ 5,50€ GRATUIT

Portugal
SERVICE
Montant de la commande

À partir de 0,00 €.

Jusqu'à 98,99€.

Montant de la commande

A partir de £99.99

Jusqu'à 159,99€.

Montant de la commande

A partir de 160€ et plus

NORMAL 48 HEURES 5,49€ GRATUIT GRATUIT
FROID 48 HEURES 10,50€ 4,5€ GRATUIT

Nous n'expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

LISTE DE PRIX POUR LES ENVOIS INTERNATIONAUX
Les coûts et les délais de livraison sont indiqués dans le processus d'achat en fonction :

Pays
La destination
Le poids total de l'envoi.
*En général : les commandes jusqu'à 5 kg expédiées par route en FRANCE, ITALIE ET ALLEMAGNE ont un prix approximatif de 15€. Ce prix n'est pas fixe, il sera affecté par la région du pays, le nombre de colis nécessaires et le poids exact du pays.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Pour garantir la qualité du produit, tous nos produits sont expédiés directement de l'usine à nos installations où ils sont traités et expédiés à votre domicile dans un emballage approprié.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi jusqu'à 16 heures.
Les commandes seront reçues du lundi au vendredi jusqu'à 9 heures chaque jour ouvrable ; celles reçues après 9 heures seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Les commandes seront préparées et expédiées le jour même* pour une livraison le lendemain dans les 24/48 heures**.
*TOUTES LES COMMANDES SERONT EXPÉDIÉES DANS LES 24 HEURES, SAUF EN CAS DE PROBLÈMES DE FABRICATION, DE RUPTURE DE STOCK OU DE TOUT AUTRE PROBLÈME NON LIÉ À LA FABRICATION DU PRODUIT, QUI PEUVENT RETARDER L'EXPÉDITION JUSQU'À UN MAXIMUM DE 7 JOURS OUVRABLES, MOYENNANT UN PRÉAVIS AU CLIENT.

** POUR LES EXPÉDITIONS DU CENTRE DE L'ESPAGNE VERS LE SUD, LE DÉLAI DE LIVRAISON EST PORTÉ À 48 HEURES AVEC LA COMPAGNIE DE TRANSPORT INTEGRA2.

RETOURS
Chez anchoasdeluxe.com, nous attendons de nos clients qu'ils participent activement à notre département de qualité, en vérifiant l'apparence, la livraison et l'état final du produit. Si, pour une raison quelconque, la satisfaction de l'entreprise n'est pas obtenue à l'arrivée de la commande, nous nous occuperons volontiers de résoudre tout type d'incident. Vous trouverez ci-dessous les bases juridiques :

Si votre commande arrive en mauvais état, avec des bris, des dommages ou l'absence d'un produit, veuillez nous contacter dans les 24 heures si possible, nous remplacerons les produits manquants sans frais et sans frais d'expédition si nécessaire.
*Les produits cassés doivent être retournés.

Conformément à l'article 68 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, le client a le droit de retourner les produits dans les quatorze jours suivant la réception de la commande, les frais de retour étant à la charge du client.

Les retours ne seront acceptés que pour les produits qui répondent aux exigences suivantes :

- La commande doit être retournée avec tous ses produits, avec son emballage d'origine et son sceau d'origine non brisé, avec tous ses accessoires et en parfait état.

- Nous n'accepterons pas les retours de produits qui ne sont pas dans leur emballage d'origine, à moins qu'ils ne soient défectueux en raison d'un dommage quelconque pendant l'expédition ou simplement parce que nous avons envoyé le mauvais produit. Dans ce cas, Anchoasdeluxe.com prendra en charge les frais de retour du produit et l'expédition du nouveau produit dans les meilleurs délais.

La procédure à suivre pour retourner un produit commence par un e-mail à info(@)anchoasdeluxe.com, par téléphone gratuit au 942-500-440 ou sur notre page Contact, avec le détail de la commande, votre identification, les raisons du retour et une photo du produit tel qu'il est arrivé dans le cas où il serait défectueux. Nous répondrons à cet e-mail dans les meilleurs délais. Si toutes les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement du montant de la commande à l'exception des frais d'expédition, selon le mode de paiement que vous aviez utilisé lors de l'achat ou à l'expédition gratuite d'un nouveau produit selon le processus que nous déciderons finalement d'un commun accord, une fois que nous aurons reçu la commande ou le produit retourné. Le retour doit être effectué en utilisant la même boîte anchoasdeluxe.com que celle que nous vous avons envoyée, ou dans un format similaire qui garantit le retour en parfait état et doit inclure une copie du bon de livraison à l'intérieur du colis indiquant les raisons du retour.

ANCHOASDELUXE.COM NE SERA PAS RESPONSABLE DES FRAIS ENCOURUS PAR LES RETOURS QUI ONT LIEU SANS RESPECTER LES ÉTAPES ÉTABLIES DANS CETTE PROCÉDURE OU QUI ONT ÉTÉ EFFECTUÉS SANS RAISON VALABLE.


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