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9.4 / 10 de 1508 opiniones

La qualité des... 9.2 / 10

Attention au client 9.6 / 10

Transport 9.5 / 10

EXPÉDITION & RETOURS

TARIF DES EXPÉDITIONS VERS L'ESPAGNE ET LE PORTUGAL

Vous pouvez choisir entre l'expédition normale et l'expédition réfrigérée, pendant les saisons chaudes, vérifiez si les produits ont besoin de froid.
Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.

ESPAGNE, Péninsule
ORDINAIRE
JUSQU'À 1 KG 3.99€
+ DE 1 KG 5.49€
GRATUIT + 59€
ESPAGNE, Péninsule
REFROIDIE
JUSQU'À 1 KG 6.99€
+ DE 1 KG 7.90€
GRATUIT + 89€
ESPAGNE, Îles Baléares
ORDINAIRE
JUSQU'À 2 KG 6.50€
+ DE 2 KG 8.40€
GRATUIT + 100€
ESPAGNE, Îles Baléares
REFROIDIE
JUSQU'À 5 KG 13.44€
+ DE 5 KG 15€
GRATUIT + 200€
PORTUGAL, Péninsule
ORDINAIRE
JUSQU'À 3 KG 7,99€
+ DE 3 KG 9.99€
GRATUIT + 100€
PORTUGAL, Péninsule
REFROIDIE
JUSQU'À 3 KG 10.30€
+ DE 3 KG 13.92€
GRATUIT + 150€

TAUX DE PRIX POUR L'EXPÉDITION INTERNATIONALE

Les frais et modalités sont indiqués dans le processus d'achat en fonction de :

  • Le pays
  • Le destin
  • Le poids total de l'envoi.

* En général : les commandes jusqu'à 5 kg pour un envoi par route vers la FRANCE, l'ITALIE ET ​​L'ALLEMAGNE ont un prix approximatif de 5 €. Ce prix n'est pas fixe, il sera affecté par la superficie du pays, le nombre de colis nécessaires et le poids exact du pays.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON

Pour garantir la qualité des produits, tous nos produits sont expédiés directement de l'usine à nos installations, où ils sont traités et expédiés dans un emballage approprié à votre domicile.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi jusqu'à 16h00.
Les commandes seront reçues du lundi au vendredi jusqu'à 9h00 chaque jour ouvrable ; Ceux reçus après 9h00 seront envoyés le jour ouvrable suivant.
Les commandes seront préparées et expédiées le jour même* pour leur arrivée à domicile le lendemain en expédition 24/48h**
* TOUTES LES COMMANDES SERONT ENVOYÉES SOUS 24 HEURES SAUF PROBLÈMES DE FABRICATION, MANQUE DE STOCKS OU TOUT PROBLÈME EXTÉRIEUR À LA FABRICATION DU PRODUIT, AVEC LESQUELS L'EXPÉDITION PEUT ÊTRE RETARDÉE JUSQU'À UN AVIS MAXIMUM DE 7 JOURS AU CLIENT.

** DANS LES EXPÉDITIONS DE LA MOITIE DE L'ESPAGNE VERS LE SUD, LE DÉLAI DE LIVRAISON EST ÉTENDU À 48 HEURES AVEC LA SOCIÉTÉ DE TRANSPORT INTEGRA2.

RETOUR

Chez anchoasdeluxe.com, nous attendons de nos consommateurs qu'ils participent activement à notre service qualité, en examinant l'apparence, la livraison et l'état final du produit. Si pour une raison quelconque correspondant à la satisfaction de l'entreprise n'est pas obtenue avec l'arrivée de la commande, vous serez heureux de pouvoir résoudre tout type d'incident. Voici les bases légales :

Si votre commande arrive en mauvais état, avec des casses, des défauts ou un produit manquant, contactez-nous dans les 24 premières heures si possible, nous remplacerons les produits manquants sans frais et expédition si nécessaire.
* Il est nécessaire de retourner les produits cassés.

Conformément à l'article 68 du Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, le Client bénéficie d'un droit de retour dans les quatorze jours suivant la réception de la commande, le Client assumant lui-même le montant des frais de retour.

Les retours ne seront acceptés que pour les produits qui répondent aux exigences suivantes :

- La commande doit être retournée avec tous ses produits, avec son emballage d'origine et son scellé d'origine sans rupture, avec tous ses accessoires et en parfait état.

- Les retours de produits qui ne sont pas livrés dans leur emballage d'origine ne seront pas acceptés, à moins qu'ils ne soient défectueux en raison d'un certain type de dommage pendant le transport ou simplement en raison du mauvais produit expédié. Dans ce cas, Anchoasdeluxe.com prendra en charge les frais de retour du produit et d'expédition du nouveau produit dans les meilleurs délais.

La procédure à suivre pour retourner un produit commence par un e-mail à info (@) anchoasdeluxe.com, par numéro sans frais au 942-500-440 ou sur notre page Contact, avec les détails de la commande, votre identification, les raisons du retour et une photo du produit tel qu'il est arrivé en cas de défaut. Nous répondrons à cet e-mail dans les plus brefs délais. Si toutes les conditions sont remplies, nous procéderons au paiement du montant de la commande à l'exception des frais d'expédition, selon le mode de paiement que vous auriez utilisé lors de l'achat ou la livraison gratuite d'un nouveau selon le processus que nous avons finalement décider d'un commun accord, une fois que nous avons reçu la commande ou le produit retourné. L'expédition de retour doit être effectuée en utilisant la même boîte anchoasdeluxe.com que nous vous avons envoyé, ou dans un format similaire qui garantit le retour en parfait état et une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis indiquant les raisons du retour .

ANCHOASDELUXE.COM NE SERA PAS RESPONSABLE DES FRAIS CAUSÉS PAR CES RETOURS QUI SONT PRODUITS SANS RESPECTER LES ÉTAPES ÉTABLIES DANS CETTE PROCÉDURE OU QUI ONT ÉTÉ EFFECTUÉES SANS RAISON JUSTIFIÉE.


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