Spedizioni & Resi

TARIFFE DI SPEDIZIONE PER SPAGNA E PORTOGALLO

Il costo di spedizione dipende dall’importo dell’ordine. Offriamo inoltre diverse modalità di consegna in base ai tempi e al servizio: standard, express o refrigerato.

SPAGNA PENINSULARE

ISOLE BALEARI

PORTOGALLO

Non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

TARIFFE DI SPEDIZIONE INTERNAZIONALI

I costi e i tempi di consegna vengono indicati durante il processo di acquisto e dipendono dai seguenti fattori:

• Paese
• Peso dell’ordine
• Tipo di servizio: Express Aereo o Standard su Strada

Il prezzo indicativo per un ordine da 0 a 5 kg con destinazione FRANCIA, ITALIA O GERMANIA con servizio standard su strada è di 15€, con un tempo di consegna tra 2 e 4 giorni a seconda della zona del Paese in cui si trova la località di destinazione.

Per ordini di importo superiore a 399€, il trasporto con servizio su strada è GRATUITO.

TEMPI DI CONSEGNA

Per garantire la qualità del prodotto, i nostri prodotti vengono spediti direttamente dalla fabbrica alle nostre strutture, dove vengono lavorati e inviati in un imballaggio adeguato al vostro domicilio.

• Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno preparati il lunedì.
• Tutti gli ordini vengono elaborati lo stesso giorno della ricezione fino alle 15:30. Tutti gli ordini effettuati oltre tale orario verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

*IN CASO DI PROBLEMI DI PRODUZIONE, MANCANZA DI DISPONIBILITÀ O QUALSIASI PROBLEMA NON DIPENDENTE DALLA PREPARAZIONE DEL VOSTRO ORDINE DA PARTE NOSTRA, LA SPEDIZIONE POTREBBE SUBIRE UN RITARDO FINO A UN MASSIMO DI 7 GIORNI LAVORATIVI, PREVIO AVVISO AL CLIENTE.

RESI

Su anchoasdeluxe.com desideriamo che i nostri clienti partecipino attivamente al nostro reparto qualità, verificando l’aspetto, la consegna e lo stato finale del prodotto. Se, per qualsiasi motivo legato al nostro servizio, non foste soddisfatti all’arrivo dell’ordine, saremo lieti di assistervi per risolvere qualsiasi inconveniente.

Basi legali:

• Se il vostro ordine arriva in cattive condizioni, con rotture, danni o mancanza di qualche prodotto, vi preghiamo di contattarci entro le prime 24 ore, se possibile. Provvederemo a sostituire i prodotti mancanti senza alcun costo e, se necessario, anche la spedizione.

*È necessario restituire i prodotti rotti.

• In conformità con l’articolo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, al Cliente viene concesso il diritto di recesso entro quattordici giorni dalla ricezione dell’ordine, assumendosi il Cliente stesso le spese di restituzione.

Saranno accettati solo resi di prodotti che rispettino i seguenti requisiti:

1. L’ordine deve essere restituito con tutti i suoi prodotti, con l’imballaggio originale e il sigillo originale integro, con tutti gli accessori e in perfette condizioni.
2. Non saranno accettati resi di prodotti che non siano nel loro imballaggio originale, salvo che siano difettosi a causa di danni durante la spedizione o per l’invio di un prodotto errato. In tal caso, Anchoasdeluxe.com si farà carico delle spese di restituzione del prodotto e delle spese di spedizione del nuovo prodotto nel più breve tempo possibile.

La procedura per effettuare un reso inizia con un’e-mail a info@anchoasdeluxe.com, per telefono al 942-500-440 o tramite il nostro sito web nella sezione Contatti. Qualunque sia il canale scelto, avremo bisogno dei dati dell’ordine, della vostra identificazione, dei motivi del reso e di una foto del prodotto così come è arrivato in caso di difetto.

Risponderemo a questa e-mail nel più breve tempo possibile. Se tutti i requisiti saranno rispettati, procederemo al rimborso dell’importo dell’ordine, escluse le spese di spedizione, secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, oppure all’invio gratuito di un nuovo prodotto secondo il processo che concorderemo di comune accordo, una volta ricevuto l’ordine o il prodotto restituito.

La spedizione del reso deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola anchoasdeluxe.com con cui vi abbiamo inviato l’ordine, o un formato simile che garantisca la restituzione in perfette condizioni.

In caso di resi dovuti a indirizzi errati, assenze ripetute o mancato ritiro del pacco depositato o meno in un punto di ritiro, verranno detratti i costi sostenuti per il trasporto di ritorno dall’importo da rimborsare, se applicabile.

ANCHOASDELUXE.COM NON SARÀ RESPONSABILE DEI COSTI DERIVANTI DA RESI EFFETTUATI SENZA RISPETTARE I PASSAGGI STABILITI IN QUESTA PROCEDURA O SENZA UN MOTIVO GIUSTIFICATO.