Aviso sobre la información del producto
En AnchoasDeluxe trabajamos con productores artesanos y proveedores especializados en alimentación gourmet. Procuramos que la información mostrada en cada ficha de producto sea clara, completa, veraz y esté actualizada conforme a los datos facilitados por el fabricante, proveedor u operador alimentario responsable.
La información alimentaria disponible en esta ficha puede incluir, según proceda, la denominación del producto, ingredientes, alérgenos, cantidad neta, condiciones de conservación, modo de empleo, información nutricional, origen, datos del operador alimentario y otras características relevantes del producto.
En productos alimentarios vendidos online, la información obligatoria se facilita antes de finalizar la compra, salvo aquellos datos que legalmente puedan estar disponibles en el momento de la entrega, como la fecha de duración mínima, fecha de caducidad, lote u otros datos variables asociados al producto recibido.
Debido a la elaboración artesanal, a cambios de lote, actualizaciones de etiquetado o modificaciones realizadas por el fabricante, pueden existir pequeñas variaciones entre la información o imagen mostrada en la web y el producto finalmente entregado. Estas variaciones no afectarán a las características esenciales del producto adquirido.
Antes de consumir el producto, recomendamos revisar siempre el etiquetado físico del envase recibido, especialmente en lo relativo a ingredientes, alérgenos, conservación, fecha de consumo preferente o caducidad, lote y modo de empleo.
Si detecta una diferencia relevante entre la información mostrada en la web y el etiquetado del producto recibido, o si tiene alguna duda sobre ingredientes, alérgenos, conservación o consumo, contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de consumirlo. Revisaremos su caso para ofrecerle una solución adecuada.
Imágenes de producto y sugerencias de presentación
Las imágenes de producto tienen finalidad informativa y de presentación. Procuramos que representen fielmente el producto comercializado, aunque pueden existir pequeñas variaciones de formato, diseño, lote, etiqueta o presentación.
El objeto de la compra es únicamente el producto principal descrito en el título, descripción y características de la ficha de producto.
Los elementos decorativos, accesorios, fondos, vajilla, flores, lazos, copas, cestas, alimentos de acompañamiento u otros objetos que puedan aparecer en las fotografías se muestran únicamente como sugerencia de presentación, ambientación o ejemplo de uso.
Salvo que se indique expresamente que el producto es un pack, lote, estuche, caja regalo o conjunto, dichos elementos decorativos o de ambientación no están incluidos en el precio ni forman parte del producto adquirido.
Devoluciones, desistimiento e incidencias
Si no está satisfecho con su compra o ha recibido un producto con error, rotura, desperfecto, pérdida de calidad aparente o incidencia de transporte, contacte con nosotros a través de info@anchoasdeluxe.com o en el teléfono 942 500 440 para que podamos revisar el caso.
Con carácter general, las personas consumidoras disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia, salvo las excepciones previstas legalmente.
Por razones de seguridad alimentaria, higiene, conservación y trazabilidad, determinados productos de alimentación no podrán devolverse por desistimiento cuando puedan deteriorarse o caducar con rapidez, cuando requieran conservación refrigerada o condiciones especiales, cuando hayan sido desprecintados y no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, o cuando hayan sido personalizados o preparados conforme a indicaciones concretas del cliente.
Los productos de alimentación que sean aptos para devolución deberán encontrarse sin usar, sin abrir, en perfecto estado, con su embalaje original y acompañados del justificante de compra.
En caso de producto erróneo, dañado, defectuoso, en mal estado o con incidencia imputable a AnchoasDeluxe o al transporte, gestionaremos la solución correspondiente sin coste para el cliente, una vez revisada la incidencia.
Recomendamos comunicar cualquier rotura, daño visible o incidencia de transporte lo antes posible y, si es posible, dentro de las primeras 24/48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta de transporte y producto afectado. Esta recomendación nos ayuda a gestionar la incidencia con mayor rapidez, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Para más información, consulte nuestras Condiciones Generales de Compra y nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
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