El proceso para realizar el pago variará en función del sistema elegido,
Ofrecemos los gastos de envío gratuitos para pedidos nacionales superiores a 59 € para envíos a Península, para pedidos inferiores los gastos de envío serán a partir de 3.99€.
Ofrecemos los gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 89 € para envíos a Península, para pedidos inferiores los gastos de envío serán a partir de 6.99€. Si es superior a 59 solamente 2.90€
Ofrecemos los gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 400€ para envíos fuera de España.
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Normalmente las entregas se realizar en 24 horas, pudiendo alcanzar las 48/72 horas en península en caso de incidencia con el transportista o ausencias en la entrega.
Para pedidos internacionales los plazos de entrega pueden alcanzar los 4 días, siendo dependientes de transportes y días laborables y festivos.
Trabajamos productos artesanos que no se elaboran en grandes cantidades ni se almacena stock, son limitados, lo que en alguna ocasión puede conllevar retraso en la entrega por falta de producción. En estos casos, nos ponemos en contacto con el cliente para notificar el retraso y ofrecer la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
Garantizamos la calidad de los productos elegidos y ofrecidos en esta web.
Al tratarse de productos artesanos, puede ocurrir que un producto no llegue con plenas garantías, por producción o transporte. En este caso, le rogamos se ponga en contacto con nosotros para solucionar dicha incidencia.
Si su pedido llega en malas condiciones debido al transporte póngase en contacto con nosotros para reponerle la mercancía que hubiera llegado en malas condiciones o con desperfectos. La empresa de transporte pasará a recogerlo en un plazo de 24 horas desde la entrega.
Todos los productos llevan el IVA incluido en el precio.
Si su pedido llega en malas condiciones debido al transporte póngase en contacto con nosotros para reponerle la mercancía.
La empresa de transporte pasará a recoger el paquete dañado, en un plazo de 24 horas desde la entrega de su pedido.
En Anchoasdeluxe trabajamos continuamente para mejorar nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y ofreciendo los mejores productos artesanales del mercado. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto, escribiendo a a la dirección info@anchoasdeluxe.com o bien contactándonos por teléfono en el 942 500 440.
Por supuesto, estaremos encantados de escucharle y aconsejarle si fuera necesario en la elección de nuestros productos.
Llámenos al 942-500-440 de 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 19:00 de lunes a viernes.
Si no cogemos o la línea esta ocupada, déjenos su mensaje y le llamaremos lo antes posible.
El pago por transferencia se debe realizar una vez se confirme el pedido. Tenga en cuenta, que hasta que tengamos el movimiento bancario, no se tramitará su pedido.
Nuestro número de cuenta es el siguiente:
1-Lo primero, debe estar seguro que está dado de alta como cliente en nuestra página web y con anterioridad ha rellenado el formulario para darse de alta.
2-Cuando nos ocurre esto en el proceso de compra, tendremos que revisar si en el email que estamos introduciendo nos han llegado anteriormente lo email de confirmación de nuestros pedidos anteriores. De no ser así, puede que se haya registrado con otra dirección de email.
3-Si tenemos seguro que el email es correcto, sabremos que el problema será la contraseña. Podrá solicitar una nueva pulsando "olvide la contraseña". En escasos minutos, le llegará a su email una nueva contraseña para poder acceder. Recuerde que dicho email puede que entre directamente a su carpeta de "no deseado" por lo que deberá revisar también esta carpeta en su email. Una vez haya accedido, tendrá que cambiar esta contraseña en su cuenta de cliente para sustituirla por una que recuerde en próximas ocasiones.
4-Si no le llega ningún email con la nueva contraseña o no está seguro del email con el que se registró llámenos al 942 500 440 en horario de atención al cliente de lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y 15:30 a 19:00.