Avviso sulle informazioni del prodotto
Su AnchoasDeluxe collaboriamo con produttori artigianali e fornitori specializzati in alimentazione gourmet. Ci impegniamo a far sì che le informazioni mostrate in ogni scheda prodotto siano chiare, complete, veritiere e aggiornate in conformità con i dati forniti dal produttore, fornitore o operatore alimentare responsabile.
Le informazioni alimentari disponibili in questa scheda possono includere, a seconda dei casi, la denominazione del prodotto, gli ingredienti, gli allergeni, la quantità netta, le condizioni di conservazione, le modalità d'uso, le informazioni nutrizionali, l'origine, i dati dell'operatore alimentare e altre caratteristiche rilevanti del prodotto.
Per i prodotti alimentari venduti online, le informazioni obbligatorie vengono fornite prima di finalizzare l'acquisto, ad eccezione di quei dati che possono essere legalmente disponibili al momento della consegna, come il termine minimo di conservazione, la data di scadenza, il lotto o altri dati variabili associati al prodotto ricevuto.
A causa della lavorazione artigianale, di cambi di lotto, aggiornamenti dell'etichettatura o modifiche apportate dal produttore, potrebbero esserci lievi variazioni tra le informazioni o l'immagine mostrata sul sito web e il prodotto finalmente consegnato. Tali variazioni non influiranno sulle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato.
Prima di consumare il prodotto, raccomandiamo di controllare sempre l'etichettatura fisica sulla confezione ricevuta, in particolare per quanto riguarda gli ingredienti, gli allergeni, la conservazione, la data di consumo preferibile o di scadenza, il lotto e le modalità d'uso.
Se riscontra una differenza rilevante tra le informazioni mostrate sul sito web e l'etichettatura del prodotto ricevuto, o se ha dubbi su ingredienti, allergeni, conservazione o consumo, contatti il nostro servizio clienti prima di consumarlo. Esamineremo il suo caso per offrirle una soluzione adeguata.
Immagini del prodotto e suggerimenti di presentazione
Le immagini del prodotto hanno uno scopo informativo e di presentazione. Ci impegniamo affinché rappresentino fedelmente il prodotto commercializzato, sebbene possano esserci lievi variazioni di formato, design, lotto, etichetta o presentazione.
L'oggetto dell'acquisto è esclusivamente il prodotto principale descritto nel titolo, nella descrizione e nelle caratteristiche della scheda prodotto.
Gli elementi decorativi, gli accessori, gli sfondi, le stoviglie, i fiori, i nastri, i bicchieri, i cesti, gli alimenti di accompagnamento o altri oggetti che possono apparire nelle fotografie sono mostrati esclusivamente come suggerimento di presentazione, ambientazione o esempio d'uso.
A meno che non sia espressamente indicato che il prodotto è un pack, un lotto, una confezione, una scatola regalo o un set, tali elementi decorativi o di ambientazione non sono inclusi nel prezzo né fanno parte del prodotto acquistato.
Resi, recesso e imprevisti
Se non è soddisfatto del suo acquisto o ha ricevuto un prodotto con un errore, rottura, difetto, perdita di qualità apparente o imprevisti legati al trasporto, ci contatti all'indirizzo info@anchoasdeluxe.com o al numero di telefono +34 942 500 440 affinché possiamo esaminare il caso.
In linea generale, i consumatori dispongono di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso sugli acquisti effettuati a distanza, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Per ragioni di sicurezza alimentare, igiene, conservazione e tracciabilità, determinati prodotti alimentari non potranno essere restituiti tramite recesso se rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, se richiedono una conservazione refrigerata o condizioni speciali, se sono stati aperti dopo la consegna e non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, o se sono stati personalizzati o preparati secondo le indicazioni specifiche del cliente.
I prodotti alimentari idonei al reso devono essere inutilizzati, non aperti, in perfetto stato, nella loro confezione originale e accompagnati dalla prova d'acquisto.
In caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso, in cattivo stato o con un problema imputabile ad AnchoasDeluxe o al trasporto, gestiremo la soluzione corrispondente senza alcun costo per il cliente, previa verifica dell'accaduto.
Raccomandiamo di comunicare qualsiasi rottura, danno visibile o imprevisto di trasporto il prima possibile e, se possibile, entro le prime 24/48 ore dalla consegna, allegando le fotografie dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno, dell'etichetta di trasporto e del prodotto interessato. Questa raccomandazione ci aiuta a gestire il problema più rapidamente, senza pregiudizio per i diritti legali spettanti al consumatore.
Per ulteriori informazioni, consulti le nostre Condizioni Generali d'Acquisto e la nostra Politica di Spedizione e Reso.