Avis sur les informations relatives aux produits
Chez AnchoasDeluxe, nous travaillons avec des producteurs artisans et des fournisseurs spécialisés en alimentation gourmande. Nous veillons à ce que les informations affichées sur chaque fiche produit soient claires, complètes, exactes et mises à jour conformément aux données fournies par le fabricant, le fournisseur ou l'opérateur alimentaire responsable.
Les informations alimentaires disponibles sur cette fiche peuvent inclure, selon le cas, la dénomination du produit, les ingrédients, les allergènes, la quantité nette, les conditions de conservation, le mode d'emploi, les informations nutritionnelles, l'origine, les coordonnées de l'opérateur alimentaire et d'autres caractéristiques pertinentes du produit.
Pour les produits alimentaires vendus en ligne, les informations obligatoires sont fournies avant la finalisation de l'achat, à l'exception des données qui peuvent légalement être disponibles au moment de la livraison, telles que la date de durabilité minimale, la date de péremption, le numéro de lot ou d'autres données variables associées au produit reçu.
En raison de la fabrication artisanale, des changements de lot, des mises à jour d'étiquetage ou des modifications effectuées par le fabricant, de légères variations peuvent exister entre les informations ou l'image affichées sur le site web et le produit finalement livré. Ces variations n'affecteront pas les caractéristiques essentielles du produit acheté.
Avant de consommer le produit, nous recommandons de toujours vérifier l'étiquetage physique sur l'emballage reçu, en particulier en ce qui concerne les ingrédients, les allergènes, la conservation, la date de consommation recommandée ou de péremption, le lot et le mode d'emploi.
Si vous constatez une différence importante entre les informations affichées sur le site web et l'étiquetage du produit reçu, ou si vous avez des doutes sur les ingrédients, les allergènes, la conservation ou la consommation, veuillez contacter notre service client avant de le consommer. Nous examinerons votre cas pour vous proposer une solution adaptée.
Images des produits et suggestions de présentation
Les images des produits sont fournies à titre informatif et de présentation. Nous veillons à ce qu'elles représentent fidèlement le produit commercialisé, bien que de légères variations de format, de design, de lot, d'étiquette ou de présentation puissent exister.
L'objet de l'achat est uniquement le produit principal décrit dans le titre, la description et les caractéristiques de la fiche produit.
Les éléments décoratifs, accessoires, fonds, vaisselle, fleurs, rubans, verres, paniers, aliments d'accompagnement ou autres objets pouvant apparaître sur les photographies sont présentés uniquement comme suggestion de présentation, de mise en scène ou d'exemple d'utilisation.
Sauf indication expresse que le produit est un pack, un lot, un coffret, une boîte cadeau ou un ensemble, ces éléments décoratifs ou d'ambiance ne sont pas inclus dans le prix et ne font pas partie du produit acheté.
Retours, rétractation et incidents
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez reçu un produit comportant une erreur, une casse, un défaut, une perte de qualité apparente ou un incident de transport, veuillez nous contacter via info@anchoasdeluxe.com ou par téléphone au +34 942 500 440 afin que nous puissions examiner la situation.
De manière générale, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation pour les achats effectués à distance, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour des raisons de sécurité alimentaire, d'hygiène, de conservation et de traçabilité, certains produits alimentaires ne pourront pas être retournés par rétractation lorsqu'ils sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, lorsqu'ils nécessitent une conservation réfrigérée ou des conditions spéciales, lorsqu'ils ont été descellés et ne sont pas aptes au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène, ou lorsqu'ils ont été personnalisés ou préparés selon les indications spécifiques du client.
Les produits alimentaires aptes au retour doivent être non utilisés, non ouverts, en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat.
En cas de produit erroné, endommagé, défectueux, en mauvais état ou d'incident imputable à AnchoasDeluxe ou au transport, nous gérerons la solution correspondante sans frais pour le client, après examen de l'incident.
Nous recommandons de signaler toute casse, dommage visible ou incident de transport dans les plus brefs délais et, si possible, dans les 24/48 heures suivant la livraison, en joignant des photographies de l'emballage extérieur, de l'emballage intérieur, de l'étiquette de transport et du produit concerné. Cette recommandation nous aide à gérer l'incident plus rapidement, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales d'Achat et notre Politique d'Expédition et de Retour.